Política de Devolución

 

Nuestra política tiene una duración de 5 días naturales. Si 5 días naturales han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un cambio.

 

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

 

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos, revistas, artículos de temporada, promoción, descuento, piezas únicas o productos que así lo indiquen no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

 

Productos no retornables adicionales:

 

* Tarjetas de regalo

* Productos de software descargables

* Algunos productos de salud y cuidado personal

 

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

 

Reembolsos.

 

Debido a la naturaleza de los productos Toni Pons, en ninguno de los casos podemos asegurar un reembolso.

 

Sin embargo tendrás acceso hasta a un cambio sin costo de envío para la recolección y el retorno del producto.

 

Una vez validado la devolución, si el artículo que quieres ya no está en existencia, te ofreceremos un código con valor equivalente al costo del pedido o producto que desees devolver.

 

Cambios (donde aplique)

 

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados en su fabricación.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@tonipons.com.mx y sigue las instrucciones que el equipo Toni Pons te indique.

 

Envío

 

Para devolver tu producto, debes recibir instrucciones del equipo Toni Pons a través del correo hola@tonipons.com.mx

 

Toni Pons será responsable de los costos de envío desde tu domicilio y el retorno del artículo en una ocasión. Posteriormente, si deseas algún cambio más, tú serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso como certificado, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

 

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.